Términos y condiciones

Orvel es el nombre del producto/servicio SaaS para gestión de turnos. El domicilio de contacto informado es Río Cuarto 597, Argentina. El correo de contacto es orvel2026@gmail.com. El servicio se ofrece desde Argentina.

Al acceder, registrarte o utilizar Orvel, aceptás estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no deberías usar el servicio.

Quien actúe en nombre de un negocio declara contar con facultades suficientes para aceptar estos términos por cuenta de dicho negocio.

Orvel es un SaaS orientado a negocios de belleza para gestionar cuentas, servicios, profesionales, horarios, disponibilidad, reservas, enlaces públicos de reserva, reprogramaciones, cancelaciones y funciones operativas relacionadas con la administración de turnos.

Orvel no presta servicios de belleza, salud, estética, médicos ni profesionales, ni actúa como proveedor de esos servicios frente a clientes finales.

Podés usar Orvel si tenés capacidad legal para contratar o si actuás válidamente en representación de un negocio. El uso del servicio debe cumplir con la normativa aplicable y con estos términos.

Las cuentas de negocio son responsables por la exactitud de la información cargada, la configuración de servicios, profesionales, horarios, disponibilidad, precios, políticas de cancelación y cualquier comunicación con sus clientes.

También deben mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de la cuenta.

Los clientes finales pueden realizar reservas mediante enlaces públicos u otros flujos habilitados por el negocio. La relación por el servicio reservado se establece entre el cliente final y el negocio correspondiente.

El negocio es responsable por la atención, prestación, modificación, cancelación o cualquier reclamo asociado al turno o servicio profesional ofrecido.

Orvel trata datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), según corresponda.

Las categorías de datos pueden incluir datos de cuenta, identificación de negocio, datos de contacto, datos operativos de reservas, profesionales, servicios, horarios, disponibilidad y registros técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio.

Las personas titulares de datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a orvel2026@gmail.com.

El backend de Orvel utiliza Supabase con región en Brasil, por lo que el tratamiento puede involucrar procesamiento transfronterizo de datos.

No deberías cargar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para operar una reserva. Esto incluye, entre otros, datos de salud, información médica, datos biométricos, creencias, orientación sexual u otros datos protegidos especialmente por la normativa aplicable.

Si un negocio decide solicitar o registrar información sensible, será responsable de contar con base legal, consentimiento y medidas adecuadas para dicho tratamiento.

Orvel puede generar enlaces privados para cancelar o reprogramar reservas. Quien acceda a un enlace privado podría ejecutar acciones sobre el turno asociado, por lo que no deben compartirse públicamente ni con personas no autorizadas.

Orvel puede ofrecer planes pagos mediante suscripciones o preaprobaciones de MercadoPago. Las condiciones comerciales, precios, periodicidad, impuestos, comprobantes, renovaciones y bajas se informarán en los flujos comerciales aplicables.

La cancelación de una suscripción evita renovaciones futuras, pero mantiene el acceso al servicio hasta la finalización del período ya abonado, salvo que se informe expresamente otra condición más favorable.

Los cargos duplicados, erróneos o no autorizados que sean atribuibles a Orvel o a un error de facturación verificable serán corregidos y, cuando corresponda, reembolsados por el medio disponible.

Durante los primeros 7 a 10 días desde la contratación o renovación, los pedidos de reembolso podrán ser evaluados caso por caso, de buena fe y con criterios de equidad, considerando el uso realizado, el motivo del pedido y las condiciones comerciales aplicables.

Si una causa atribuible a Orvel generara una imposibilidad sustancial de prestar el servicio contratado, Orvel podrá ofrecer una extensión de servicio, crédito a favor o reembolso proporcional, según corresponda al caso.

Los pagos, suscripciones, preaprobaciones, cancelaciones, soporte de cobro y eventuales devoluciones pueden depender de la disponibilidad, tiempos, políticas y herramientas de MercadoPago u otros proveedores de pago habilitados.

Los precios, impuestos, promociones, descuentos y condiciones comerciales pueden variar según el plan, la fecha, el canal de contratación, la jurisdicción aplicable y la disponibilidad de promociones vigentes.

No está permitido usar Orvel para actividades ilegales, engañosas, abusivas, invasivas de la privacidad, que vulneren derechos de terceros, que afecten la seguridad del servicio o que intenten acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.

Tampoco está permitido interferir con la disponibilidad del servicio, realizar ingeniería inversa no autorizada, automatizar usos abusivos o cargar contenido malicioso.

Orvel puede integrarse o apoyarse en proveedores de terceros, incluyendo Supabase para infraestructura/backend y MercadoPago para pagos o suscripciones. El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos, políticas y disponibilidad de dichos proveedores.

Orvel se encuentra en una etapa MVP y puede presentar cambios, ajustes, interrupciones, errores o limitaciones funcionales. Haremos esfuerzos razonables para mantener y mejorar la disponibilidad, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Orvel, su marca, interfaz, software, contenidos, diseños y elementos asociados pertenecen a sus titulares o licenciantes. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario, salvo el derecho limitado de uso conforme a estos términos.

Los datos y contenidos cargados por los usuarios o negocios siguen perteneciendo a quienes correspondan, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.

Podemos suspender o terminar el acceso a Orvel cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad, uso abusivo, falta de pago cuando corresponda, requerimiento legal o necesidad operativa razonable.

El usuario o negocio puede dejar de usar el servicio o solicitar la baja de su cuenta por los canales disponibles.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

El uso continuado de Orvel luego de una actualización implica aceptación de los términos modificados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de Orvel, serán competentes los tribunales, organismos o autoridades que correspondan en la República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, las normas de orden público aplicables y los mecanismos de defensa del consumidor que pudieran corresponder.

Para consultas sobre estos términos, privacidad o el uso del servicio, podés escribir a orvel2026@gmail.com.